Команда связи с сообществом отвечает за помощь игрокам, развитие культуры отыгрыша и модерацию Discord-сервера.
Главный Менеджер Сообщества
Количество мест: 1
Задачи:
- Назначение и координация работы членов команды связи с сообществом.
- Составление и изменение правил поведения на сервере Discord.
- Формирование регламента наказаний за нарушения правил на сервере Discord.
- Определение формата приёма предложений, жалоб и обжалований, приоритизация и контроль статусов.
- Первичный разбор жалоб на глав команд, окончательное решение принимает Совет Проекта.
- Уведомление игроков о важных событиях и изменениях на проекте.
Полномочия:
- Ограниченный административный доступ на сервере Discord (команды бота).
- Доступ к служебным каналам в целях осведомленности о политике и трендах в командах проекта.
- Ограниченные административные права на игровом сервере (без вмешательства в события раунда, позволительны только ПДК баны в случае отсутствия администрации).
Требования:
- Опыт модерирования серверов Discord.
- Коммуникабельность и беспристрастность.
Менеджер Сообщества
Количество мест: Неограниченно
Задачи:
- Предупреждение нарушений правил на сервере Discord.
- Определение меры наказаний за нарушения в соответствии с регламентом наказаний.
- Отслеживание настроений игроков и повторяющихся проблем/конфликтов в сообществе, передача сводки ответственным.
- Сбор и маршрутизация обратной связи: предложения, вопросы и запросы игроков с передачей соответствующей команде.
- Приём и первичный разбор жалоб на членов команды проекта: фиксация обращения, сбор фактов и материалов, уведомление главы соответствующей команды или Главного Менеджера Сообщества при необходимости.
- Обратная коммуникация с игроком по статусу обращения.
- Уведомление игроков о важных событиях и изменениях на проекте.
Полномочия:
- Ограниченный административный доступ на сервере Discord (команды бота).
- Доступ к служебным каналам в целях осведомленности о политике и трендах в командах проекта.
- Ограниченные административные права на игровом сервере (без вмешательства в события раунда, позволительны только ПДК баны в случае отсутствия администрации).
Требования:
- Глубокое знание правил на сервере Discord.
- Коммуникабельность и беспристрастность.
- Умение оформлять обращения кратко и структурированно (суть, факты, доказательства, желаемый результат).
Ментор
Количество мест: Неограниченно
Задачи:
- Поддержка игроков по всем внутриигровым вопросам, не касающихся нарушений и других действий, существенно влияющих на ситуацию в раунде.
- Популяризация качественного отыгрыша.
Полномочия:
- Ограниченные административные права на игровом сервере (без вмешательства в события раунда и банов).
Требования:
- Глубокое знание игровых правил и механик.
- Коммуникабельность.